営業・窓口・融資に関する研修お問合せ
この度は、【ダイレクトメール】営業・預金・融資職員に関するお問合せページにアクセスいただき、ありがとうございます。
弊社では、いくつかの金庫様で、次の研修等をお手伝いしております。
【営業（渉外）・預金・融資職員向け】
●理念研修（意識改革）
【営業（渉外）職員向け】
●営業基礎研修
●営業実践研修
●営業同行指導
【預金・融資職員向け】
●接遇応対基礎研修
●接遇応対実践研修
●現場指導 等
貴職員は、金庫様の理念や協同組織としての活動等、社会・地域に素晴しい貢献をされていることと存じます。
しかし、営業職員に同行し現場指導をさせていただくと、お客様に対して仲間という意識が強い方が多く、時に失礼な態度をしてしまっているケースも見受けられます。
お客様は、金庫様だけではなく、様々な企業・金融機関からの営業やサービスを受けていますので、そのようなケースでは、度を過ぎた親しさに却って違和感を持たれることもあるようです。
そのことを認識された上で、金庫として対応をされるとさらにお客様満足が向上することでしょう。
また、職員によりましては、行き当たりばったりの営業やお願い営業等に陥ってしまっているケースも見受けられます。
融資も同様ですが、お客様のことを事前に分析、ならびに対面時にヒアリングもできていないケースも散見されます。
弊社では、現場職員の意識改革から営業・窓口対応の基本・現場指導・実践の研修をお手伝いしております。
研修へのお問合せは、下記お問合せフォームからお願いいたします。
お問合せ内容を確認後、３営業日以内にご入力いただいたメールアドレス宛によく導入いただいている研修のご案内資料をメールにてお送りします。
※営業、窓口（預金・融資）、または両方とご記入いただければ、その資料をお送りします。
なお、郵送をご希望の方は、メッセージ欄に宛先と郵送希望のご記入をお願いいたします。３営業日以内に郵送いたします。
